8 (800) 444-17-38
ПН - ПТ: c 10:00 до 19:00
8 (800) 444-17-38
Мы работаем для Вас:
ПН - ПТ: c 10:00 до 19:00

Обмен и возврат


Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 календарных дней после доставки. Для возврата должны быть сохранены оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

ОБМЕН

Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте voguedialogue.ru новый товар и оформить возврат не подошедшего.

ВОЗВРАТ

Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО:

1) Заполните заявление на возврат

Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную.Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя;

СКАЧАТЬ ФОРМУ ЗАЯВЛЕНИЯ

2) Собрать отправление, состоящее из:

  • Копия паспорта (2 и 3 страницы)

  • Товара 

  • Заявления на возврат

  • Товарного или кассового чека

3) Связаться с информационной службой Vogue Dialogue для оформления вызова курьера.

Позвонить по телефону 8 (800) 444-17-38 понедельник-пятница с 10 до 18 (мск) или написать по электронной почте call@voguedialogue.ru.

4) Передать курьеру отправление.

Стоимость возврата через курьерскую службу DHL в Москве и Санкт-Петербурге – бесплатно;

Стоимость возврата через курьерскую службу DHL в других городах России – 1 500 р

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки.
Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла, и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники и ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

  • нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  • плавки и купальники;
  • солнцезащитные очки;
  • чехлы для мобильных телефонов.

Порядок возврата денежных средств:

Если заказ был оплачен наличными средствами
При возврате товара, оплаченного наличными денежными средствами или картой курьеру, мы вернем вам денежные средства на банковский счет. Для этого необходимо указать в Заявлении на возврат реквизиты вашего банковского счета, на который мы должны перечислить денежные средства.

Если заказ был оплачен банковской картой на сайте
При возврате товара, оплаченного по методу предоплаты на сайте банковской картой, мы вернем вам денежные средства обратно на карту (которой был оплачен товар) в течение 3 рабочих дней**. Срок поступления денежных средств на вашу банковскую карту установлен внутренним регламентом соответствующих платежных систем и банка.
** Более подробную информацию о сроке и порядке возврата денежных средств уточняйте у банка, в котором была выдана ваша карта.
По всем дополнительным вопросам Вы можете связаться с нашей информационной службой. По телефону 8 (800) 444-17-38 понедельник-пятница с 10 до 18 (мск) или написать по электронной почте call@voguedialogue.ru.